Soutien

Nous lisons chaque message.

L'app ne trouve pas mes haut-parleurs

• Vérifiez que votre Mac, iPhone ou iPad est sur le même réseau Wi-Fi que vos haut-parleurs, et pas sur un réseau invité.
• Autorisez l'accès au réseau local. Sur iPhone et iPad : Réglages, Confidentialité et sécurité, Réseau local, puis activez SyncSpire Audio. Sur Mac : Réglages Système, Confidentialité et sécurité, Réseau local.
• Désactivez tout VPN quand vous êtes à la maison.
• Vérifiez que l'app Sonos voit aussi les haut-parleurs.

L'app dit que le contrôle local est désactivé

SyncSpire utilise le réglage de contrôle local des haut-parleurs, appelé UPnP. Dans l'app Sonos, allez dans Compte, puis Confidentialité et sécurité, et activez UPnP. Revenez ensuite dans SyncSpire et tirez vers le bas pour actualiser.

Une pièce est indiquée comme non disponible

Le haut-parleur est peut-être en veille, débranché ou hors de portée du Wi-Fi. Les pièces inaccessibles restent affichées avec la raison, et le reste de la maison continue de fonctionner.

Essai gratuit et achat

• L'essai de 14 jours commence quand vous touchez Commencer l'essai gratuit dans l'app. Il comprend toutes les fonctions.
• Un seul achat débloque SyncSpire Audio sur tous les Mac, iPhone et iPad connectés au même compte Apple, ainsi que pour votre groupe de Partage familial.
• Sur un nouvel appareil, touchez Restaurer l'achat dans Réglages.

Remboursements

Les achats passent par l'App Store, donc Apple s'occupe des remboursements. Faites une demande à reportaproblem.apple.com.

Confidentialité

SyncSpire Audio ne recueille aucun renseignement personnel. Lisez la politique de confidentialité.